Kıbrıs'ın Genel Sağlık Sistemi (GeSy), bu hafta yaşanan ve süregelen IT sistem arızalarıyla tam bir kaosa sürüklendi. Sağlık kuruluşları ve dolayısıyla hastalar üzerindeki ciddi aksaklıklar, Sağlık Bakanı başkanlığında acil bir toplantı düzenlenmesine ve dayanıklı acil durum planları için yükselen seslere neden oldu.
Pazartesi günü başlayıp Çarşamba gününe kadar aralıklarla devam eden son kesintiler, ada genelindeki eczanelerin, doktor muayenehanelerinin ve laboratuvarların işleyişini baltaladı. Özellikle eczaneler, sistemin tekrar tekrar çökmesiyle reçete ve hasta kayıtlarının işlenmesinin zahmetli ve zaman alıcı bir uğraş haline geldiğini bildirdi. Bu teknik aksaklıklar yeni değil; yaklaşık sekiz ay önce de benzer sorunlar yaşanmış ve Aralık ayından bu yana artarak tekrarlaması, altta yatan kalıcı bir zafiyete işaret ediyor.
Durumun ciddiyeti üzerine Çarşamba öğleden sonra, Sağlık Sigortası Organizasyonu (HIO) ve sistemin işletme ve bakımından sorumlu NCR Cyprus Ltd temsilcilerinin de dahil olduğu kilit paydaşların katılımıyla kritik bir toplantı yapıldı. NCR Cyprus Ltd'nin son arızaların kök nedenini belirleyip acil teknik düzeltmeler uyguladığı bildirilirken, bu geçici çözümler endişeleri gidermeye yetmedi. Kalıcı sistem istikrarını hedefleyen kapsamlı bir eylem planının son aşamalarda olduğu ve önümüzdeki günlerde devreye alınmasının beklendiği öğrenildi.
Ancak bu arızaların sürekliliği, hissedilir bir hayal kırıklığına yol açtı ve yetkililerden daha proaktif bir yaklaşım için acil çağrılar yapılmasına neden oldu. Eczacılar Birliği Başkanı Georgiadis, "Hastaların daha fazla acı çektiğine inanıyorum" diyerek bu teknolojik aksaklıkların insani bedeline dikkat çekti. Mevcut hazırlığın yetersizliğini vurgulayarak, "İnsan sağlığıyla, hepimizin sağlığıyla ilgilenen HIO gibi ciddi bir kuruluşun bir B planı olmalı" dedi. Bu görüş, devletin birincil IT altyapısı sorunlarla karşılaştığında temel sağlık hizmetlerinin devamlılığını sağlamak için güvenilir bir yedek mekanizma kurması gerektiği yönündeki artan bir inancı yansıtıyor.
Mevcut durum, GeSy sistemi için kritik bir dönüm noktasıdır. İlk uygulama aşamalarını geride bırakan sistemin altta yatan mimarisinin yüzeysel düzeltmelerden ziyade daha köklü yapısal ayarlamalara ihtiyaç duyduğu açıkça görülüyor. Geçici önlemlere tekrar tekrar başvurulması, istikrarsızlığın kök nedenlerinin tam veya kalıcı olarak ele alınmadığını düşündürüyor. Eylem planı nihai hale getirilirken, kararlı ve uzun vadeli bir strateji olmadan adanın sağlık altyapısının benzer yıkıcı arızalara karşı savunmasız kalabileceği ve bakımın sorunsuz sunumunu tehlikeye atabileceği, ayrıca sağlık hizmetlerinin dijitalleşmesine olan kamu güvenini aşındırabileceği yönünde belirgin bir endişe devam ediyor. Şu anki zorunluluk, yalnızca acil teknik sorunları gidermekle kalmayıp, aynı zamanda beklenmedik zorluklara dayanabilecek dirençli bir sistem inşa ederek Kıbrıslı vatandaşların sağlık ve refahının teknolojik yetersizlikler tarafından rehin alınmamasını sağlamaktır.