Кипрская система всеобщего здравоохранения (GeSy) на этой неделе оказалась в эпицентре настоящего хаоса. Повторяющиеся и затяжные сбои в IT-системе парализовали работу медицинских учреждений и, как следствие, доставили массу неудобств пациентам. Технические неполадки, ставшие уже притчей во языцех, вынудили правительство вмешаться. Состоялось экстренное совещание под председательством министра здравоохранения, а также усилились призывы к разработке надежных резервных планов для смягчения последствий таких масштабных отключений.
Последняя волна сбоев, начавшаяся в понедельник и прерывисто продолжавшаяся до среды, серьезно подорвала работу аптек, врачебных кабинетов и лабораторий по всему острову. Особенно пострадали аптеки, столкнувшиеся со значительными задержками. Обработка рецептов и медицинских карт превратилась в настоящий квест. Эти технические проблемы – не новость: похожие сбои уже случались около восьми месяцев назад и с декабря возобновляются с пугающей регулярностью, обнажая хроническую уязвимость системы.
В ответ на эскалацию кризиса в среду днем было созвано важное совещание с участием ключевых игроков: представителей Организации медицинского страхования (HIO) и компании NCR Cyprus Ltd, ответственной за эксплуатацию и обслуживание системы. Хотя NCR Cyprus Ltd, по сообщениям, выявила корень недавних проблем и провела экстренные технические мероприятия, временный характер этих "заплаток" не развеял тревог. Готовится комплексный план действий для достижения стабильности системы, который, как ожидается, будет реализован в ближайшие дни.
Однако настойчивость этих сбоев породила ощутимое разочарование и усилила настоятельные призывы к более проактивному подходу со стороны властей. Георгиадис, президент фармацевтической ассоциации, точно передал общее настроение: "Думаю, пациенты страдают еще больше", подчеркнув человеческую цену этих технологических провалов. Он также указал на кажущуюся неготовность: "Я считаю, что такая серьезная организация, как HIO, которая занимается здоровьем людей, нашим здоровьем, должна иметь план Б". Это отражает растущее убеждение в том, что государство должно создать надежный механизм подстраховки для обеспечения непрерывности основных медицинских услуг, когда основная IT-инфраструктура неизбежно дает сбои.
Текущая ситуация – критический момент для GeSy. Система уже вышла за рамки первоначального внедрения, и очевидно, что ее архитектура требует более существенных структурных изменений, а не поверхностных "ремонтов". Повторяющееся использование временных мер наводит на мысль, что коренные причины нестабильности не были полностью устранены. Пока дорабатывается план действий, сохраняется опасение, что без решительной и долгосрочной стратегии система здравоохранения острова останется уязвимой для подобных разрушительных сбоев, ставя под угрозу бесперебойное оказание медицинской помощи и подрывая доверие общества к цифровизации здравоохранения. Сейчас главная задача – не только устранить текущие технические проблемы, но и создать устойчивую систему, способную противостоять непредвиденным вызовам, чтобы здоровье и благополучие киприотов не становились заложниками технологических просчетов.