Ежегодное нашествие Черной пятницы вновь раскололо кипрский ритейл, обнажив фундаментальный разрыв между крупными торговыми центрами и небольшими магазинами. Пока одни говорят о рекордной посещаемости и грамотных скидках, другие констатируют полный провал этой заокеанской традиции в местных реалиях.
По словам маркетингового директора торгового центра Mall of Cyprus Георгиса Писсиса, в этом году мероприятие показало значительный рост как посещаемости, так и качества акций. «Концентрированные предложения с дисконтом до 60% на электронику, одежду и товары для дома нашли отклик у покупателей», – отмечает он. В отличие от прошлых лет, когда скидки «размазывались» по неделе, нынешняя стратегия создания ажиотажа вокруг одного дня сработала как надо.
Однако Панкипрская федерация владельцев мелких магазинов (Povek) бьет тревогу: по мнению ее генерального секретаря Стефаноса Курсариса, Черная пятница на острове превратилась в бледную тень самой себя. «Местные продавцы подсунули покупателям кота в мешке – вместо ожидаемых 70-80% скидок люди увидели скромные 20-30%, да и то в основном на залежалый товар», – заявил он. Разрыв между ожиданиями и реальностью оказался слишком велик.
Ситуацию усугубляет и то, что многие ритейлеры придерживают новинки для рождественского шопинга, выставляя на Черную пятницу далеко не самые свежие позиции. Получается, что распродажа превращается в изощренный способ избавиться от неликвида, а покупатели остаются с носом.
На этом фоне ассоциации защиты прав потребителей усилили предупредительную кампанию, призывая киприотов сохранять бдительность. Рекомендации просты, но действенны: проверять цены в разных магазинах, изучать условия возврата и не поддаваться стадному чувству. Особый акцент делается на наличии у продавца официальных механизмов разрешения споров – на случай, если сделка окажется с подвохом.
В конечном счете, спор вокруг Черной пятницы – это лишь верхушка айсберга. За ним скрываются более глубокие вопросы: насколько органично приживаются глобальные коммерческие традиции в местной среде, где проходит грань между маркетинговой сказкой и потребительской правдой, и не является ли этот ажиотаж игрой в одни ворота. Пока крупные сети подсчитывают прибыль, мелкие торговцы смотрят в будущее с тревогой, а покупатели учатся отделять зерна от плевел.