На Кипре из-за проблем в цифровой системе управления люди, ищущие убежища, не могут получить доступ к важным государственным услугам. Расследование омбудсмена показало, что эти люди оказываются в очень трудной ситуации. Поскольку они не могут подтвердить свою личность онлайн, они полностью исключены из всех государственных цифровых платформ. Такое «цифровое исключение» лишает их основных прав: они не могут устроиться на работу, получить социальные выплаты или записать детей в школу.
Проблема связана с национальным порталом **CY-Login**. Это единая система для входа в цифровые госуслуги. Чтобы зарегистрироваться, нужно подтвердить личность в специальном центре. Но для этого требуются только три документа: кипрский паспорт, сертификат гражданина ЕС или вид на жительство. У просителей убежища таких документов нет, у них есть только справка о том, что их заявление приняли. Поэтому система автоматически их блокирует, и весь мир онлайн-услуг для них закрыт.
Последствия очень серьёзны. Без доступа к порталу невозможно встать на учёт как безработный, получить разрешение на работу или оформить детские пособия. Поводом для проверки стала жалоба одного человека, который не мог устроиться на работу из-за этих цифровых формальностей. Эта история показывает, как техническая проблема ведёт к реальной бедности и беззащитности.
Власти знают об этой проблеме уже давно. Ещё в 2022 году прошло совещание с участием миграционных и IT-служб. Чиновники тогда признали, что личность просителей убежища проверить сложно, так как у них нет стандартных документов. Однако с тех пор почти ничего не изменилось. IT-службы до сих пор не нашли решения, и никаких новых инструкций не выпустили.
Омбудсмен Мария Стилиану-Лоттидес заявила, что государство обязано решить эту проблему. Оно должно обеспечить доступ просителей убежища ко всем цифровым платформам. Нынешняя система не только делает жизнь уязвимых людей ещё тяжелее, но и нарушает принципы справедливости. Цифровизация, которая должна была упростить всё, на самом деле создала непреодолимое препятствие для тех, кто больше всего нуждается в помощи государства.
Теперь правительству и IT-специалистам нужно создать инклюзивную систему. Например, можно разработать специальный цифровой идентификатор для просителей убежища. Если этого не сделать, на Кипре сохранится несправедливая двухуровневая система, где основные права человека зависят не от закона, а от возможности пройти через цифровой барьер.